Avec DMD - Prenez une longueur d'avance

Mission d’élaboration des processus clés de CPEC

La Coopérative pour la Promotion de l’Epargne et du Crédit ( CPEC) est une institution de microfinance qui collecte l’épargne et octroie des crédits. Elle bénéficie de l’appui du Projet MISION AFRICA dans la gestion de ses performances sociales.

C’est dans ce contexte que la CPEC et le Consortium ALAFIA ont mandaté DMD pour élaborer les processus clés de CPEC.

Il s’est agit en quinze jours, (1) d’Identifier des processus clés liés aux activités principales de l’institution ; (2) Elaborer la cartographie des processus ; (3) Elaborer des processus y compris les logigrammes et documents et outils associés ; (4) Former le personnel désigné par la Direction aux processus mis en place par la CPEC.

Entre autres, ont été élaborés le Processus Commercialisation, le Processus Conception développement, le Processus Crédit, le Processus Epargne, le Processus Management et, le Processus Mesure analyse et amélioration.

Pour une bonne mise en œuvre des processus, DMD a adopté une démarche participative qui a impliqué le personnel. Les différents documents élaborés ont été présentés aux responsables de CPEC pour amendement et validation.